当云电脑出现卡顿现象时，可以尝试以下方法进行排查和解决：

检查网络连接

1、测试网络速度：使用网络测速工具（如Speedtest）检查当前网络速度，确保网络速度达到云电脑的最低要求。

2、重启路由器：关闭路由器电源，等待30秒后重新开启，以解决网络拥堵或设备故障问题。

3、更换网络环境：尝试更换其他网络环境，如从家庭WiFi切换到4G网络，或者更换其他WiFi网络。

优化云电脑设置

1、降低画质：在云电脑的设置中，降低游戏或应用的画质，减少对网络和硬件的要求。

2、关闭不必要的后台程序：关闭云电脑中不必要的后台程序，释放系统资源。

3、清理缓存：定期清理云电脑的系统缓存和临时文件，以提高运行速度。

升级硬件配置

1、升级网络设备：购买更高性能的路由器和网卡，提高网络速度和稳定性。

2、升级云电脑套餐：根据实际需求，升级到更高配置的云电脑套餐，以提高运行性能。

联系客服寻求帮助

1、反馈问题：向云电脑提供商反馈问题，提供详细的问题描述和截图，以便客服人员快速定位问题。

2、咨询解决方案：向客服人员咨询解决方案，根据客服的建议进行操作。

3、提交工单：如果问题无法通过客服解决，可以提交工单，让技术支持人员协助处理。